大客户管理制度

可执行。Р3 拜访注意事项Р·服装仪容、言行举止要体现公司的一流形象。Р·尽可能地与客户建立一定程度的私谊,成为核心客户。Р·拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(必须提前请示部门主管,经部门主管同意后方可执行)。Р·拜访中答应客户的事项或后续待处理的工作应及时进行跟踪、处理。Р第36条拜访管理制度Р1大客户专员应于每周六填写下周的《周拜访计划表》。并提交直接部门主管核阅。Р2大客户专员依据《周拜访计划表》,所订的内容,按时前往拜访客户,并根据拜访结果填制《周拜访记录表》、《月度客户拜访记录表》。大客户专员每周六须提交本周的《周拜访记录表》至部门主管,由部门主管核阅并提出指导意见,每月5日前提交上月的《月度客户拜访记录表》至部门主管由主管核阅并报送至大客户管理部。Р3 大客户专员如因工作因素而变更行程,除应向主管报告外,并须将实际变更的内容及停留时数记录于《周拜访计划表》、《周拜访记录表》内。Р4 大客户部门主管审核《周拜访记录表》时,应与《周拜访计划表》对照,了解大客户专员是否依计划执行。Р5 大客户部门主管每周应依据大客户专员的《周拜访计划表》与《周拜访记录表》,以抽查方式用电话向客户查询,确认大客户专员是否依计划执行或不定期亲自拜访客户,以查核大客户专员是否依计划执行。Р6 大客户部门主管查核大客户专员的拜访计划作业实施时,应注意技巧,并监督相关报表的执行落实,根据报表完成情况等与人力资源部相关文件一起作为员工绩效考核有效的参考依据。Р第八章绩效考核Р第37条目的Р 为加强和改进大客户开发、管理工作,提高大客户部工作效率,完成大客户销售目标,特制定本制度。Р第38条适用范围Р 本制度适用于大客户考核工作。Р第39条考核周期Р 1 季度考核,当季考核于季度结账日结算Р 2 年度考核,当年考核于次年1月15日之前进行Р第40条考核内容Р 1 大客户销售任务完成情况