:(1)创造与保持一种安全、舒适、快捷的工作与生活环境Р (2)确保延长大楼的使用年限及其功能的正常发挥Р (3)使物业保值、增值Р2.零售商业管理的要求有哪些?Р(1)树立商场的良好形象Р(2)确保商场的安全性Р(3)确保顾客消费的便利性Р(4)确保设备、设施的可靠性Р3.写字楼管理的要求有哪些?Р(1)科学化、制度化、规范化、高起点Р(2)加强治安防范,严格出入制度,建立客户档案Р(3)加强消防管理服务,做好防火工作Р(4)重视清洁服务Р(5)加强设备管理和设施的维修保养Р(6)合理服务中心,完善配套服务Р4.会所的管理模式有哪些?Р(1)会员制会所Р(2)委托经营式会所Р(3)独立运营式会所Р(4)加盟运营型会所Р5.会所管理的要求有哪些方面?Р(1)创设舒适而放松的环境,实现时尚化理念Р(2)提供尊贵而贴心的服务,强化会员的归属感Р(3)凸显服务个性,实施多方位的经营Р(4)加强促销宣传,提高回头率Р论述题(20分)Р请谈谈批发商业物业的基本管理是如何运作的?Р设备管理:Р批发商业物业经营设备是商业企业开展业务活动所必需的物质条件Р(1)设备管理的内容:商业物业设备管理是指对商业企业设备全过程的管理,从设备选购开始,到经营活动中设备的使用、维护、修理,直到报废为止的全过程。Р(2) 设备管理的任务:做好设备的选购工作加强设备使用过程的控制建立健全和严格执行设备管理制度Р3. 设备的维护与维修:为保证设备的正常运转,延长使用寿命,必须做好设备的维护保养工作。而设备的修理就是指修复和更换由于正常或不正常的原因而引起的设备损坏,使物质磨损得以补偿Р2.仓库管理:Р仓库是批发商业物业进行货品储存保管的要点,关系到产品的丢失损坏等。Р(1)制定严格的管理制度。Р(2)制定安全保卫制度Р(3)制定消防制度Р3.安保管理:Р(1)安全保卫工作Р(2)消防工作Р(3)车辆管理
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