是否合理?是否应由乙物业管理公司负责无偿修复?(4分)上述20户业主要求修复的请求是合理的,因房屋未超过保修期限(2分);(2)但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的,因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责(2分,凡答要求乙物业管理公司无偿修复合理的,本得分点与上一得分点均不得分)。问题2:乙物业管理公司的做法是否妥当?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉?(4分)\乙物业管理公司的做法不妥当(1分);(2)该公司应勘察现场,统计业主损失情况(1分),积极向业主做好解释工作,告知业主在保修期内,房屋应由建设单位无偿保修(1分);(3)同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位),积极与建设单位联系修缮,随时向业主通报进展情况(1分)。问题3:该小区的前期物业服务合同何时终止?(3分)答“2005年7月31日(24时)”或“2005年8月1日(零时)”均可以得分(3分)。问题4:甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立?请说明理由(3分)问题1答题要点及评分标准:问题2答题要点及评分标准:问题3答题要点及评分标准:问题4答题要点及评分标准:拒绝移交的理由不成立(1分);理由是业主欠缴物业服务费用,应通过业主委员会督促,物业管理企业诉讼等其它途经解决(2分,答因合同已终止,依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料,也可以得分)。问题5答题要点及评分标准:(1)乙物业管理公司应在业主委员会的配合下,对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验,做好查验记录(1分);尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作(1分)。(2)自查验之日起,乙物业管理公司应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案(2分)。(3)乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料(2分)。蚄羁膄薇螆膇膀薆罿罿
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