作(计划、实施、检查、整改、总结);Р大厦管理的特点、物业管理的相关内容;Р设备管理情况Р清洁管理情况Р绿化管理情况Р秩序维护管理情况Р精神文明建设情况Р4、某日下午,某住宅大厦大堂进来一陌生人,值班保安即上前询问其来访事由和访问对象,并要求登记、查验和押存身份证,该人回答:有事,你不用管。径入电梯,值班保安阻拦未果,通知监控观察,该人到22层出电梯后,被巡层保安截住,再次追问并要求其出示身份证件,该人置之不理并用钥匙打开22A房门进入,保安员紧盯尾随至门口等候,稍后,该人搬出一台电脑,该人将出大厦时在大堂被阻止,值班保安要求出示物业服务单位出具的物品放行条或证明其业主身份的证件,该人无法提供,但称是受22A业主所托搬取电脑。Р问题1、该人进入大堂时,值班保安哪些做法是较为妥当的?(5分)Р解题:Р1、意思答对了得3分;Р2、案例分析(2分)合理,表达清楚,逻缉性强得2分Р3、案例分析(3分)一般,表达清楚,逻缉性一般得1分Р4、案例分析(3分)一般,表达不清楚,逻缉性一般,答非所问不得分Р答:该人进入大堂时,值班保安做法是较为妥当的。Р陌生人进入大堂时,值班员做到了:Р礼貌询问、并要求陌生人员登记;Р阻止该人进入电梯;Р在陌生人强行上楼层时,通知其他岗位协防处理。Р问题2、该人搬电脑至大堂,保安人员恰当的处理措施是什么?(5分)Р解题:Р1、意思答对了得3分;Р2、案例分析(2分)合理,表达清楚,逻缉性强得2分Р3、案例分析(3分)一般,表达清楚,逻缉性一般得1分Р4、案例分析(3分)一般,表达不清楚,逻缉性一般,答非所问不得分Р答:Р该人搬电脑至大堂,保安人员恰当的处理措施是:Р出示能证明22A业主证件;Р出示大厦物品放行条;Р无法出示放行条或无身份证明,及时与22A业主联系核实;;Р联系是业主,经业主同意,可放行并做好相关的记录Р业主不认同有此事,扣留人员,报警处理。
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