作;Р(6)负责顾客要求的识别和沟通工作,明确顾客需求,传达顾客对商品质量要求的信息,促进商品质量的控制和提高。Р (7)、掌握销售过程的质量动态,积极向质量管理员反馈信息。Р (8)、服从质量管理员的质量否决。Р售后服务人员岗位职责Р一、目的Р为了明确本企业售后服务人员岗位职责结合本企业经营实际制定本制度。Р二、适用范围Р本制度适用于本公司的售后服务人员岗位职责的管理。Р三、职责Р质量部负责本制度的贯彻执行。Р四、内容Р㈠、售后服务人员必须建立客户档案、认真执法、服务周到、维护企业形象。Р㈡、每次售后服务应事先做好充分准备,明确售后服务的目的、对象、内容、方式以及售后服务承诺,拟订售后服务记录和档案管理,认真执行用户意见处理制度,并做好归档。Р㈢、对售后服务应有专人负责,实地服务为主,异地服务为辅,灵活掌握,让客户满意。Р㈣、对产品售后送货、培训负责。Р㈤、建立销售记录。Р㈥、对用户来函、来电、质量投诉、登记、信息反馈、处理意见及处理结果负责。Р计算机管理员岗位职责Р一、目的Р为了明确本企业计算机管理员岗位职责结合本企业经营实际制定本制度。Р二、适用范围Р本制度适用于本公司的计算机管理员岗位职责的管理。Р三、职责Р质量部负责本制度的贯彻执行。Р四、内容Р㈠、正确操作和使用计算机,经常保持计算机良好的工作状态。Р㈡、严格遵守计算机信息系统维护及使用管理制度。Р㈢、每月定期限做好数据收集工作。Р㈣、认真做好数据保密、数据备份工作。Р㈤、每月十日前将企业经营品种信息上传至食品药品监督管理局。Р㈥、重大安全事件和应急处理,确认计算机出现重大安全事件,必须果断控制措施,采取应及时报告质量管理人和企业负责人。并认真做好善后处理工作。Р㈦、不得让任何无关人员使用自己的计算机,不要擅自或让其他非专业技术人员修改自己计算机系统的重要设置。Р㈧、对数据进行日常维护,保持数据在服务器中的容量。
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