制度是解决矛盾的保障Р物业是涉及房地产、市政、规划、娱乐、通讯等多个部门的综合性行为,单一的部门法规在具体执行的其权威性和规范作用受到限制,国家需要制定一部专业的法律。物业管理企业还要积极引入、建立符合规范标准的服务质量管理体系,从而提高物业管理企业的服务水平及服务质量,使物业管理企业按照现代企业管理制度运行。Р 4.1.1 制定完善的物业管理相关配套法规Р贯彻落实《物业管理条例》,出台配套法规。完善的物业管理法律体系需要在与国家已经颁布实施的其它法律法规互相衔接,由不同层次、不同类型的法律规范组成有机整体,并成为国家法律体系必不可少的分支。完善的物业管理法律体系要覆盖物业管理行业的各个领域,使物业管理的各项活动均有法可依。Р 4.1.2 走法制化发展之路Р从本质上看物业管理是业主对物业进行自治的权力,是一项产权人对财产进行处置权力,本不应该规定业主必须通过物业公司进行物业管理。但公共利益、事务必须要有专门的组织来维护和管理,才能得以充分体现。Р4.2 切实完善物业管理企业诚信机制,加强监督与管理Р随着社会主义市场经济的持续发展,以及市场竞争的进一步加剧,作为人与人之间交往及相互合作的基础——诚信,越发显示了不可忽略的重要作用,成为企业的核心竞争力之一,而对于在我国只有短短20余年发展历程的物业管理行业来说,诚信更是企业的立身立业之本。物业管理企业只有切实做到诚信才会有更好的发展。Р 4.2.1 培育和监督业主大会与业主委员会的建立与运作Р行政主管部门、社区居委会应加强对物业管理法规的宣传,通过各种有效措施提高广大业主的物业管理意识,积极推动小区业主大会的召开及业主委员会的产生,并引导业主委员会开展工作。在物业纠纷中,业主是弱势群体,急需要政府部门的支持,只有帮助小区业主成立业主委员会,让其发挥“主人翁”的作用,管理自己居住的“家园”,才能切实际保护业主自身的利益不受侵犯。
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