违法地点、涉案物资、物品的数量、存放地点及运输线路等情况,举报人拒绝提供举报人真实姓名(名称)或联系方式的除外。举报人要求给予举报奖励的,也应当记录在案,作为结案后给予举报奖励的依据。Р案件受理Р 举报受理条件必须属于区市场安全监管局(区食品药品监督管理局)的管辖范围。不属于本区或本部门管辖的,应予以移送并告知举报人。Р受理告知Р 受理告知应当遵循“谁接收、谁告知”的原则。Р (1)区局咨询申诉举报中心、各业务科室、支队接收的举报案件,由中心、各业务科室、支队决定是否受理并履行受理告知义务;Р (2)各分局接收的举报案件,由分局负责处理举报部门Р决定是否受理并履行受理告知义务。Р受理告知方式及期限Р 《食品药品投诉举报管理办法》(试行)第十二条规定,投诉举报机构收到投诉举报后应予统一编码管理,专人负责,并于收到之日起5日内作出是否受理的决定。《广东省食品药品监督管理局食品药品投诉举报工作制度》(试行)第十条规定,对应予受理的投诉举报件,由投诉举报工作机构自收到投诉举报之日起7日内,通过《投诉举报受理告知书》告知投诉举报人;对于不属于食品药品监管职能范围的,由投诉举报工作机构自收到投诉举报之日起7日内,通过《投诉举报不予受理告知书》告知投诉举报人及其投诉举报件的移交情况。Р (三)案件分发Р 举报案件的办理按照“属地管辖”及“职能管辖”原则。权限划分是:一般举报案件转至各分局办理;大案要案跨镇街案及涉及保健品药品医疗器械化妆品举报类案件由区局支队负责(一般案件转专业支队办理,特殊案件由分管领导批转)。受理举报单位应在2个工作日内转发给有关部门办理。办案单位发现转办的举报不属本单位管辖的,应于2个工作日内按原转办途径退回,由受理举报单位重新处理。Р (四)案件处理结果回复Р 案件处理结果应遵循“谁处理、谁回复”的原则,由案件的承办单位将处理结果及时回复举报人。回复时间规定如下:
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