顾客你的想法)Р(三) 推销总结Р1、对顾客心中有数,反复过好熟人关;Р2、 引导顾客、教她保养的方法,给她信心;Р3、以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解;(单点突破Р——肥胖)Р4、利用促销活动或礼品吸引顾客,促成成交Р成功销售的原则Р(一) 床前成交:Р1、能在床前成交的,就不要放前台去成交。Р2、注重床前成交,尽量在床前成交,让顾客没有反悔的余地。Р(二) 前台成交:Р1、能在今天成交的就不要交订金。Р2、能送货的时候,就不要交订金。Р3、实在不能送货的,订金越多越好。Р第八关:档案关(结合预约本)Р俗语说得好:“好记性不如烂笔头”我们把听到的知识或学到的知识积累起来,靠的就是工作档案。Р工作档案的重要性:Р(一) 让自己更有目标,有计划,可以通过工作档案的内容查到自己有多少顾客,哪些能产生业绩,为自己制定目标,做到心中有数。Р(二) 让自己积累经验。我们的新美容师成长为一个好美容师,她们经验的积累离不开工作档案,从工作档案上可以看到每一位员工的成长过程。Р(三) 加强我们的服务,完善我们的服务,例:顾客有无去死皮,顾客需要哪些回访,翻开档案一目了然。Р(四) 加强和院长的沟通。院长会对档案每天批改,发现问题及时解决。Р怎样做工作档案?Р(一) 美容师易犯的错误:Р1、每天都在记,翻开一看,内容没有条理,不该记的记了,该记的没记。Р2、不知道从何处下笔。心里没有数,思路不清晰。Р(二) 晨会记录:Р1、业绩分析。记录院长对业绩来源的原因分析,可自己找到方向。例:售后Р28人,成交13人,金额1500。原因:人数较多,对近期活动把握较好。单产低。美容师应记录原因。Р2、对高业绩美容师的成功分享,就记录她们业绩的来源分析,可督促自己跟他们学习。Р3、实战分析记录过程和解决方案,让自己学到经验。Р4、记录院长分析院内问题,做到时常提醒自己。员工学会记录店长所指出的问题。
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