柜台销售美容顾问绩效管理研究——以S公司为例

itherto rarely found in the РliteratureThis article is meaningful for pany since BCs are very6important as front salesmanOriginality always lies in the synthetic of KPI and РBSC to a performance index appraisal system which proved to promote the Рdevelopment pany S effectivelyKey words: Counter Beauty Consultant; Performance Management;Key Performance Index; Balance Score CardР7目录Р第1 章绪论. 1 Р1.1 研究的背景 1 Р1.2 研究的目的和意义 2 Р1.3 研究的方法 3 Р1.4 研究的思路和基本框架4 Р第2 章相关理论文献综述. 6 Р2.1 绩效管理概论. 6 Р2.1.1 绩效与绩效管理. 6 Р2.1.2 绩效管理的地位与作用. 8 Р2.1.3 从绩效考核过渡到绩效管理 8 Р2.2 绩效管理的一般方法. 9 Р2.2.1 目标管理法9 Р2.2.2 关键绩效指标法(KPI)10 Р2.2.3 平衡计分卡法(BSC). 11 Р2.2.4 行为锚定等级评价法BARS12 Р2.3 销售人员绩效管理综述. 13 Р2.3.1 销售人员概述13 Р2.3.2 销售人员绩效管理的意义. 15 Р2.3.3 销售人员绩效管理的研究现状 16 Р2.4 启示19 Р第3 章化妆品行业企业绩效管理典型调查. 21 Р3.1 化妆品行业背景介绍 21 Р3.1.1 全球化妆品产业概况21