办税服务厅工作纪律

一、仪容仪表Р1、办税服务厅人员实行换装制。上班时间一律着装上岗,服装整洁,标志佩戴完整端正,下班时间建议换便装。Р2、随季节变化统一更换服装,不得混装上岗。Р3、上班时间一律不准佩戴首饰。Р二、工作纪律Р1、办税服务厅各窗口统一摆放“办税服务监督卡”,自觉履行服务承诺,接受纳税人监督。Р2、凡因请假、轮休等原因不办公的窗口,一律放置“本窗口暂停服务”标示牌告知纳税人,以免长时间等待。Р3、办税服务厅人员要提前10分钟到岗,用以换装和做准备工作,上班时间一到准时上岗,直接进入工作状态。Р上班时间要坚守工作岗位,不得擅离职守,窜岗闲聊,嬉戏打闹,不得在工作期间办私事、会私客,不得将无关人员引入办税厅内。Р办税服务厅人员必须增强优质服务意识,做到无差错、无顶撞、无投诉、无耽搁。Р办税服务厅人员要认真履行各项服务承诺,严格遵守延时服务制度、首问负责制,严禁推委扯皮。Р办税服务厅人员要严格执行领导安排的各项临时性工作,不得故意推脱、拒绝。Р三、安全规定Р1、数据安全:各窗口要保证数据采集的完整准确,不得擅自修改基础数据,破坏数据库的真实性。Р2、系统安全:各窗口要及时下载安装、升级杀毒软件,并定时进行杀毒扫描;严禁在工作电脑上下载安装运行游戏软件以及与工作无关的软件。Р3、票证安全:完税证明、税票要每月盘点,做到帐实相符,帐帐相符,防火、防盗、防丢失。Р四、值班规定Р大厅工作人员,按规定的时间值班,在值班期间主要负责以下工作:Р比一般同志提前十五分钟到岗,同时负责需要延时服务的有关事宜。Р负责大厅的卫生,保证工作台面及电脑等工作设备的干净整洁。Р负责接听电话,做好登记,出现重大问题及时将有关情况向领导汇报。Р下班后负责检查电脑、票证、保险柜以及电源的关机、归档、落锁、安全情况,如有安全隐患及时消除。Р负责检查督促大厅的上锁及开锁,如有特殊情况及时报告带班主任。Р 2010年1月1日