、各项工作稳步推进(两个六)Р 1、办税服务厅规范化建设显成效。一是统一了服务标识。根据市局统一安排更换了大厅所有服务标识。二是整合了窗口功能。将原先“综合服务”、“管理服务”、“发票管理”三类窗口归并为“综合服务”、“发票管理”两类窗口。三是制定了制度。结合区局的“一科一品”工程,大厅从环境卫生、提前上岗、实行月例会制等9个方面制定了大厅规范化管理制度,并于5月1日开始正式实施。四是对大厅硬件设施全面进行了全面梳理。透过梳理,向区局党组提交了包括美化、绿化等8个方面的问题,这些问题现已基本解决到位。五是针对容易出错的大厅业务,编写了操作提醒手册,保证前台业务操作上不出错。六是加强业务操作培训。今年三四月份大厅工作人员变化大,业务生手多,大厅及时采取人盯人跟班的培训方式,对交流的干部职工和新招聘零时人员进行操作业务培训,实现了数据和征管质量零差错。Р 2、结合创业服务年做好纳税服务工作。一是完成了20xx-20xx纳税A级信用企业的评定,推荐蒙牛乳业财务人员参与第四届“感动国税”企业人物的评选;二是上下联动,精心准备,多方协调,确保了税法宣传日活动的顺利进行;三是在区局外网宣传推广“洪城税官小樊在线”税收QQ群服务号。号召纳税人用心参与,与税务机关进行交流,既广开了言路,又和谐了征纳关系;四是向开门纳谏。纳税服务科的纳税服务工作不等不靠,自主设计并向纳税人发放了900份纳税服务需求调查表,分析统计工作正在进行。五是用心与市局、银行和通联公司沟通,大力推行纳税人POS机刷卡缴税,截止6月24日,纳税人共实现刷卡缴税51笔,税款近13万元。六是做到政务公开透明化。纳税服务科牵头组织,并会信息中心对触摸屏资料进行了全面的修改和更新,实现了公开办税,阳光操作。Р 三、存在问题Р 1、纳税服务意识有待进一步提高;Р 2、纳税服务工作有待进一步加强;Р 3、纳税服务理念有待进一步创新。
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