遇到的一个主要瓶颈就是护士人手不足。Р优质护理服务,要求以人文关怀的方式去护理患者,而人文关怀的措施又是极普通。因此要从细微处入手,从点滴做起,做事不在大小,而在于是否到位。优质护理服务的最终目的是为患者提供专业的护理服务,真正让患者满意、护士满意、医生满意、领导满意、社会满意、政府满意。Р优质护理服务保障制度及措施Р“优质护理服务”是全院共同的工作目标,护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门,应树立为临床一线服务的意识, 按照岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。一、保障制度 1.各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展; 2.各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备; 3. 各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议, 并研究整改; 4.将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中,对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任; 5.加强各优质护理服务单位工作人员的学习培训工作,进修、学习予以优先安排; 6.严格执行《白旗医院优质护理服务考评激励机制》二、职责及分工 1.总务科:负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具,为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。2.设备科:负责优质护理服务病区需要添置设备,并定期检修。如:多功能治疗车、洗头车等。 3.药剂科:负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送。 4.消毒供应室:负责优质护理服务病区无菌物品的供应,并负责下收下送。 5. 检验科、输血科、医学影像等:负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人及时送到病房。 6.医务科:加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。
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