满人性化的住院环境,一改以往一律纯白的病区色调,护士也穿上了粉红色的护士服,使患者感到赏心悦目,温馨而亲切。科室各种标识清楚,各种指引明确。Р 8 创特色的健康教育Р 孕产妇住院期间,健康教育贯彻始终,让产前的孕妇放心,让产后的产妇舒心。护士长针对本科产妇多、家属多、周转快、人口密集等特点,增加了工休座谈会的次数,对他们进行引人入胜的健康教育讲座,不但教会家属及产妇学会了科学的产后保健和科学的育儿方法,而且对人口密集、人流量大的各产区管理起到了事半功倍的作用。Р 9 进行持续质量改进Р 始终贯彻“精益求精、安全优质、真诚服务”的质量方针,继续按ISO90012000的要求进行规范化、科学化的管理,把安全管理始终放在首位。对存在的问题进行及时的原因分析,及时制定整改措施,及时纠正,保障了医疗护理工作的安全。Р 10 加强医德医风内函建设Р 科主任和护士长反复组织学习医德医风规范,八不准、医务人员的服务承诺,带头严格遵守,多年来收到的感谢信和表扬信无数。Р 11 对有问题母婴负责到底Р 为使产妇得到持续的爱心关怀,2002年元月开始在产科实行了对每一对住院的母婴负责到底的责任制管理。护士长设计了精美的连心卡,卡上印有热线咨询电话,出院后有问题可以24小时打电话回科里咨询,已出院的产妇,遇到电话解决不了的问题,我们热情地请产妇回科复诊,直到问题解决。只要有特殊的母婴都会主动追踪为其服务,直到问题解决。Р 12 护理管理Р 护士长善于使用管理策略去创造和维持,有利于调动积极性和创造愉快轻松的工作环境,护士表现突出时给以及时的肯定和鼓励,使医护人员心情舒畅地去为母婴提供最优质的服务。Р 成功源于勤奋与不懈的努力。目前产科的护理品牌虽然已经得到社会的一定认可,但我们仍然要不断努力,不断钻研技术,不断创新服务理念,才能与时俱进,铸就深圳市妇幼保健院产科护理品牌,为护理事业做出更大的贡献。
全文预览
