的数量及时间,并监督维护计划有效实施;Р (5) 负责所辖市场范围内报修任务的派工工作,并监督报修任务的完成情况;Р (6) 负责监督办事处售后配件的账目管理登记及保管、发放工作,制定合理的配件库存,做好每月配件申请计划;Р(7) 负责处理所辖市场范围内的客户投诉工作;Р(8) 根据各售后人员的表现,进行售后人员的考核工作及售后人员的定级考核的申报工作.Р (9) 完成公司下达到其他售后任务。Р3、任职资格Р (1) 市场营销等相关专业,大专以上学历;Р(2) 1年以上的售后服务工作经验。Р(3) 熟售后服务程序;Р(4) 熟练操作办公软件。Р(二)办事处维修工程师Р1、职位概要:Р完成所在区域报修及维护工作。Р2、工作内容:Р (1) 执行公司售后的相关规定及流程;Р(2) 负责及时了解公司技术要求及维修规范,并按照公司技术要求进行维修及维护;Р(3) 及时学习公司下达的维修技术类文件并按文件所规定的要求执行;Р(4) 努力钻研有关业务知识,强化业务技能;Р (5) 负责按公司划分的区域,按照维护的要求开展售后维护工作,同时在维护过程中对故障机进行维修处理;Р (6) 负责按办事处主任的报修任务进行机器的维修工作,必须按照报修客户的远近、客户报修的紧急程度合理的安排维修路线,以确保报修任务在公司规定的时内完成;Р(7) 负责按公司相关规定及时处理产品售后的鉴定、报修工作,并填写报修单据,确保维修合格率,不断提高维修速度;Р (8) 负责售后配件的保管工作,每月与办事处主任进行配件核对工作;Р (9) 负责与办事处交换不良品配件及备机,配合办事处主任制定配件的周转量,以控制配件备量,降低库存占用;Р(10) 负责在维修过程中保持良好的客户关系,统计收集客户要求;Р3、任职资格Р (1) 电子类相关专业,大专以上学历。Р熟练操作办公软件、网络安装。懂电脑,有一定的计算机基础。
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