年春天,银行来了一位特殊的客人,手里拎了三千多个一角的硬币过来存取,总共有8大桶。很多银行都拒绝接待这个客户,很多柜面服务人员都让她直接去总行存。但是,当这名客户抱着再试一次的心理来到了她所在的柜台,要求办理存款业务时,看着数量巨大的硬币,她二话没说,接过装满硬币的桶,用最快的速度整理点清,准确地为她办理了存款业务,当她将存折交到客户的手中,客户的双手颤抖着,不停地说着感激的话语。原来该客户在一家市场做着小生意,因为本小利小,她积攒了大量散币,在此之前,她曾去过多家大银行存款,但屡次碰壁,业务没有办成,听说XX市信用联社是农村人的银行,她就抱着试一试的想法来到柜台,没想到业务不仅很快被办理,而且还得到了优质到位的服务。事后,客户说,"在这里,我们得到了应有的尊重,以后,我的钱都存你们这里了"。让人没有想到的是,这位客户在第二天就将已经存在其它银行的钱,迅速转到了XX分社,并成为我社一名长期而忠实的客户。像这样热情服务客户的案例不胜枚举,她总是用真心服务每个客户,用真情感动需要帮助者的心灵,用实际行动为信用联社争得荣誉,为自己的服务增添光彩。有一次,一位老人为了领养老金,但由于账户是其它友情社办理的,只有修改密码后才能取款。因为老人年纪太大不会使用密码,她主动帮助这位老人填写了密码修改申请单,又不厌其烦地告诉她密码的使用方法,直到她顺利的取到钱,脸上露出灿烂的微笑,不仅避免了一次投诉,而得她的服务态度得到这位老人的高度赞扬。"天道酬勤,服务无止境"。这是***同志恪守的一条格言,她将之贴在座位上,铬印在头脑中,践行在行动中,作为一名年青的知识型员工,她不仅没有自傲自满,而是积极主动地去干工作。因为爱学习,她在两年的时间内熟练掌握了各项工作程序;因为品格高,她在本职岗位上,默默无闻,无私奉献。也因为此,她成为了XX市信用联社XX分社的业务楷模,她当之无愧被评为"柜面服务明星"。
全文预览
