系客户购房操作程序Р2.2.1特殊关系客户购房的,以一方名义确认,用另一方名义购买,渠道商不需再补填《来访客户确认单》。Р2.2.2由渠道商或开发商销售人员提供客户情况说明表、确认人与购买人的关系证明文件,如户口本、结婚证、通话记录、聊天记录等资料。Р2.2.3开发商案场负责人核对渠道商或开发商销售人员提供的客户资料,同时通过面谈或电话回访客户,以及向案场销售人员核实客户真实情况,对客户进行归属判定。Р2.2.4开发商案场负责人将客户归属判定结果及相关客户资料提交营销部领导进行判定结果复核。Р2.2.5开发商案场负责人将客户最终归属判定结果通知相关渠道商或开发商销售人员。Р老带新客户适用范围和界定Р3.1老客户范畴:包括已成交客户(交定金之日起30天内全归属原渠道商或开发商销售人员,30天后属于公共资源,按当时客户到访情况界定客户归属)、30天内未成交的到访客户。Р3.2渠道商及开发商销售人员应自觉维系好老客户,在得知老客户介绍新客户时应第一时间获取新客户信息并进行报备、跟进新客户到访填写《来访客户确认单》。如果超出老带新有效期,原渠道商提出异议的,均视为无效。Р四、其他规定Р4.1渠道人员不得在售楼处北至南龙道南至规划一号路此范围内拦截客户。Р附带相关表格Р来访客户确认单(开发商留存)Р客户姓名Р电话Р意向房源Р带访时间Р年月日时分Р渠道商Р带访经纪人Р经纪人电话Р置业顾问Р备注Р经纪人签字: 甲方置业顾问签字: 甲方销售经理签字:Р来访客户确认单(渠道商留存)Р客户姓名Р电话Р意向房源Р带访时间Р年月日时分Р渠道商Р带访经纪人Р经纪人电话Р置业顾问Р备注Р经纪人签字: 甲方置业顾问签字: 甲方销售经理签字:Р客户报备登记表Р序号Р报备时间Р客户姓名Р电话Р渠道商Р报备人Р备注Р注:以上方案中关于客户有效期等时间范围界定,仅供领导参考。最终由领导根据项目实际情况最终确定。
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