以后,格雷格又把他们召集起来布置新的要求,他说:"生产部门一定要把原材料的费用降低10%;人事部门要把职工超时工作费用降到7万美元;即使运输费用要提高,但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果。"Р【案例思考】Р 1.格雷格的困惑是什么?Р格雷格的困惑是:制定的工作计划目标,解决工厂的浪费问题,要解决职工超时工作的问题,要减少废料的运输费用问题没有得到有效解决,而且各项指标远没有达到原定的目标,而且部分费用甚至还有增长。Р2.如何解决格雷格的困惑?Р格雷格的困惑的主要原因是:有了既定的目标,但没有具体实施的方法、步骤,没有量化考核和责任追究制度。我认为解决他的困惑应该从以下几个方面入手:Р(1) 原因分析。首先通过原因分析,找出各项问题出现的原因在什么地方,分析是什么原因导致这类问题的发生,为什么上一年没有实现目标。Р(2)寻找方法。通过原因的分析,找到问题发生的症结所在,总结上一年没有完成的经验和教训,研究和制定解决对于问题的方法。Р(3) 制定计划。一个问题的解决,必须有详细的计划,通过分布实施,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。所以计划对工作既有指导作用,又有推动作用。Р(4)实施过程管理。对过程的管控,是目标实现的重要保障,在实施过程中落实计划的执行情况,进行不断调整,及时解决在实施过程中出现大的问题,不断总结,不断调整。Р(4)执行力的提高。格雷克问题没有有效的解决,其重要的一个原因就是执行力的缺乏。制定计划后,也需要良好的执行力,才能使计划推动,问题才能得到解决。Р(5)实行责任制。把问题细化,计划详化,把每一步的执行与落实,分解到相应的人,让每一个人了解要做什么,自己的责任是什么。Р(6)量化考核制。通过责任制,让每一个人知道自己要做人什么,然后通过量化考核制和过程管理,让员工知道做不到会怎么样,做到了会怎么样。
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