满足不了客户的需求,同时,在体验营销方面,中国银行业也做得比较少,有待进一步提高。Р 5、加强文化营销。Р 加强文化营销,有助于使中国银行业的品牌形象更加丰富、更有亲和力和感召力,同时,文化创新也是中国银行业品牌年轻化的必经之路,把企业文化转化为品牌文化,以此产生文化力,从而增强整体竞争能力。()比如招商银行通过“百年招银林”的文化营销,把自己打造成一个具有社会责任心的银行,将文化品牌化,通过组织植树、关注野生动植物保护、关爱孤儿等活动,提升了招商银行的整体形象和公众信任力,也使“因您而变”的品牌定位更加人性化。Р 6、提倡“个性化”服务。Р 近几年来,为了满足不同客户的需求,各银行相继推出了各种有个性化的银行卡,如教师卡、奥运卡、生肖卡、读书卡、龙卡、和卡等等。这些新颖别致的银行卡的推出,标志着各银行已经开始关注消费者的内心需求,银行服务由标准化服务向个性化服务过渡了,说明了银行服务“个性化”时代己经来临。Р 同时,人们还发现身边的银行服务品牌多了起来,银行新产品层出不穷。比如,随处可见的银行广告牌,以及五花八门的品牌名称,就拿银行卡来说,就有牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡、民生卡、一卡通、阳光卡等等,还有外汇买卖业务的“外汇宝”,以及银行与证券公司间自动转账服务的“第三方托管”等产品,都在各银行间相继推出,看似平静的银行业服务之争实则已经硝烟弥漫,正如一位银行界的业内人士所言,国内银行最初的竞争是存折竞争,一个笑脸式的文明服务就能赢来客户的好感,到当今的是银行卡类为代表的产品竞争,再到将来必定是品牌服务的“个性化”竞争了。Р 总之,中国银行业要想有质的飞跃,实现销售突破,提高市场占有率,必然需要新的品牌发展战略,以便品牌重新定位,赋予中国银行业品牌新的内涵,早日把握市场机遇,实现高层次的飞跃,因此,品牌建设对中国银行业具有十分迫切性,然而中国银行业的企业家们,准备好了吗?
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