杀药物;Р 3、小区共用部位清洁;Р 4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫;Р 5、楼道、扶手每天清扫、擦洗1次,公共区域玻璃整洁;Р 6、商业房管理有序。Р绿化Р管理Р1、花草树木长势良好;Р 2、园林建筑、雕塑小品整洁无损;Р 3、绿地无垃圾、无改变用途、裸土现象;Р企Р业Р内Р部Р管Р理Р员工Р管理Р1、建立健全各项管理制度;Р 2、建立各岗位业务培训计划,员工培训率100%;Р 3、员工统一着装,佩戴标志,管理人员和专业技术人员持证上岗率90%,特种作业人员应持证上岗率100%。Р档案Р管理Р 1、建立完善的档案管理制度(包括物业竣工验收材料、房屋及设备档案、业主资料、日常管理档案等);Р 2、各种基础资料、台帐、报表等齐全;Р 3、运用计算机对各类档案资料、收费核算、日常办公等进行管理,提高工作效率。Р报修投诉管理Р1、建立24小时值班制度,公示服务联系电话;Р 2、建立业主对物业管理服务报修、建议、问询、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录,落实维修服务承诺。Р财务管理Р1、健全财务管理制度。按有关规定和合同约定,每半年公布1次物业收费收支情况Р 2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐,帐目清楚、准确,定期公布缴存、使用情况。Р Р标准Р三类Р住Р宅Р小Р区Р基Р础Р条Р件Р1、小区封闭,规划建筑面积不低于2万平方米;Р 2、有不少于小区住宅建筑面积2‰以上的物业管理用房;Р 3、小区绿化率10%以上(包括水面);Р 4、小区休闲活动场地面积100平方米以上,并设有体育、健身设施;Р 5、小区有固定的停车位和自行车存车场;Р 6、小区主出入口设有小区名称标识和宣传栏;Р 7、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识规范;Р 8、小区交通标识规范,道路畅通;Р 9、小区出入口、门卫室整洁;Р 10、楼道灯、景观灯公共照明完好,井盖、井篦无缺损。
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