业技能培训的课程,表达清晰,有较高的授课技巧,并能总结出授课方法以指引培训讲师,课后学员满意度达80%以上;并有能力讲授内部培训师的培训。Р七、课程划分标准Р新员工培训Р一般性培训Р1.企业理念、近期及长期目标、企业文化Р2.公司的各种规章制度与组织结构、部门职能、本行业的现状与公司的地位Р3.产品知识、开发与销售Р4.公务礼仪、行为规范Р素质培训Р1.沟通与团队协作Р2.心态培训Р3.职业生涯发展Р4.人际能力与客户关系处理技巧Р正式员工培训Р管理、素质Р培训Р1.管理基础知识Р2.案例分析Р3.管理实务Р专业技能Р1.营销培训Р2.计算机软件培训Р3.零售业务培训Р4.财务会计培训Р5.人力资源培训Р6.技术知识培训Р7.项目管理培训Р8.其它专业性培训Р八、绩效考核评价指标及确定程序Р评价培训效果的指标分考核指标和考评指标。(确定考核的目标,对于未能完成主要目标值70%的将对该培训师降级或予以解聘)。考核总分100。Р考核指标为:Р绩效标准表Р工作职责Р增值产出Р绩效标准(考核指标)Р权重Р制定与实施员工培训Р1.员工的生产力有所提高;Р2.员工能够达到学习目标;Р3.管理人员的胜任力得到提高。Р1. 50%~70%的主管人员认为其下属有如下表现:Р*员工的生产率明显提高;Р*员工能很快掌握新的工作技能;Р*员工能够做出更多的独立判断。Р40%Р2. 75%以上的员工在培训期末能达到学习目标;Р30%Р3. 90%~99%的培训项目能在预期内完成;Р30%Р考评指标为:考评指标只扣分,不加分。Р考评指标表Р项目Р内容Р权重Р课堂教学纪律Р准时、授课时学员能遵守纪律Р30%Р培训师形象Р形象专业、着装整齐Р30%Р讲课生动程度Р讲课内容充实、语言生动容易理解Р40%Р本制度自公布之日实行,解释权归行政人事部。Р 广东某图书文化发展有限公司Р 总经理签字:Р 年月日
全文预览
