诚实、透明、公平,以及严守准则和规章。将违反准则的人的离职原因呈现在每个人面前,用公正的批评和处罚来引导员工如何行事。Р预防还不是一门完美的科学,但它是你抵御危机的第一道防线。不要依赖痛苦的经验来增强你的免疫力——除非不得已而为之。Р第十一章:战略——奥秘都在“调料”里Р29、韦尔奇如何制订战略? Р步骤一、对你的生意制定一个大方向上的规划——找到聪明、实用、快速的能够获得持续竞争优势的方法。Р步骤二、把合适的人放在合适的位置上,以落实这个大的规划。Р步骤三、不断探索能实现你的规划的最佳实践经验。Р当你思考战略的时候,要考虑反大众化的方向,因为大众化商业竞争极端激烈。你可以考虑如何创造与众不同的产品和服务,将精力放在创新、技术、内部流程、附加服务等任何能使你与众不同的因素上面。Р战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择。不管你的生意有多大,资金有多雄厚,你也不可能满足所有人的所有要求。Р30、如何检验你的战略是否可行? Р韦尔奇独创了“五张PPT”检验法: Р幻灯片1 :今天的竞技场是什么样的? Р在你所属的产业里,都有些什么样的竞争对手,无论它们是大是小、是新企业还是老牌企业? Р在全球市场和每个国家的市场里,这些企业各自占有多大的份额?你的企业在哪个市场上更擅长? Р这个产业有些什么特征?是大众化的,还是高附加价值的,还是介于这两者之间?是长周期的,还是短周期的?它处在产业增长曲线的什么位置?决定利润率的主要因素都是什么? Р每个竞争者的优势和劣势都有哪些?他们的产品是否出色?各自在研发上花了多大力气?各个对手的销售能力如何?其企业文化在多大程度上是业绩导向的? Р这个产业的主要顾客有哪些,他们又有怎样的购买方式? Р要想找到正确的战略,你必须假定对手都是非常出色的,或者至少与你自己同样出色。他们的动作也非常快,甚至更快。在预测未来的时候,再极端的偏执狂都不过分。
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