行为变为有STAR行为的提问方法Р你能把最近发生的一个典型事例讲给我听吗?Р请把当时发生时,最有代表性的时间段讲给我听?Р请把当时你怎样做的一步一步地告诉我,并解释你在当时起到什么样的角色?Р请准确告诉我你在当时起到什么样的角色?Р5、如何进行继续提问并获得更多的STARР能否再给我另外一个事例…。Р象这样的事件,你是否还经历过…。Р你能否再给我在其它时间里发生的同样事件?Р第二十六条行为描述面试注意事项Р1、避免提理论性的问题,这样会让面试人进入泛泛陈述。如果面试者有这种情况,要注意礼貌地打断对方。Р 如:你是怎样计划一天工作的?Р你是怎样寻找新的代理商的?Р你为什么觉得自己有团队精神?Р2、避免提引导性的问题或直接跳向事件结论。Р 如:看来你喜欢性格外向型的医生?Р 这种情况你尝试去说服他吗?Р 作为销售人员,你一定有满足感吧?Р3、避免问题转向绝对化和抽象化。面试核心是了解被面试人过去实际做过的事情,一般不要使用“为什么”。Р “为什么”经常会诱发一个人陷入描述情境的理论模式,而非谈出他实际做的行为;这样的问题会引发对方的理论探讨,谈的更多的是他的思想而不是事实。因而我一般会用这样的提问:“当时是什么情形促使您这样做?”Р4、避免使用问假设性问题:“您当时觉得该如何去做?”这样问对方会回答他当时想采取的措施,而未必就是实际采取的措施,一般的提问是:“您当时做了些什么?”Р 5、避免使用现在式和未来式的问法。“在这样的情况下,您会做什么?”, “下一次,您将会怎么做?”等,这些现在式和未来式的问法容易导致假设性的答案。Р6、避免问一般性的问题:“您通常会如何做?”“通常”两个字会把他带入一般性的或理论性的做法,应采用了这样的提问:“当时情况下您做了什么?”Р 7、当询问意图问题后,跟进一个问题:您实际上做了什么?整个计划中,什么是特别重要的步骤?有哪些是您最难忘的事情?
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