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管家式物业服务方案6()

上传者:相惜 |  格式:doc  |  页数:21 |  大小:1318KB

文档介绍
扰环境保洁Р 对物业保洁的服务标准、作业频次及时间进行科学安排,使客户觉察不到保洁服务作业,将保洁服务对客户政党生活的影响降到最低。如上下班高峰期保洁人员不在公共区域(尤其走廊、楼梯、电梯)进行大范围作业,使客户在此时间能快速出入,实现“零干扰”服务。Р六、管家式增值特约服务体系:Р客户入住后,“客户经理”要根据客人的喜好对事先拟订的接待计划进行调整和充实,为客人的起居、行程、用餐等生活细节提供服务,做好管家日记,管家的服务也是24小时不间断的。最重要的是,在服务期间,贴身管家最基本的职业操守还在于为客户的个人隐私进行严格的保密。针对其他客人的具体情况,客户经理部将安排是否需要贴身管家服务。如部分老年顾客,如果存在行动不便且需要贴身照顾等情况,管家部将立即作出相应的安排等等增值特约服务。Р1、客户经理服务·出行易Р 联系市政公共交通公司设立公交专线;专门泊位供出租车停候;预订各种礼仪服务、车票、船票、飞机票、旅行社,同时提供相关信息(飞机航班、旅游线路、体育活动场所、各地比赛信息、高尔夫球信息等);门岗安全员代招出租车,提供小件货物推车,大件物品协助送达到家。Р2、客户经理服务·SOHO伴侣Р为居家办公族业主提供细致周到的商务生活协助,包括文件远程打印、代收发邮件传真、代买车票飞机票、电话秘书、文案整理校对、电脑维护(包年)、网络电话手机业务代办、汽车咨询、提供律师\会计师事务所查询、医院查询以及私家宴会策划安排等。Р3、餐饮服务:Р推荐餐馆、代定餐饮、营养搭配、联系烹饪指导培训等。Р4、个性家居服务:Р   代缴各项能源费用、推荐家政服务、洗衣服务(免费上门取衣服)、花卉/绿摆代订服务、留言服务、气象预报服务、为业主及直系亲属代办暂住证、为有需求的业主提供临时保安服务、如您暂时外出家中小孩无人照看时物业可派人关照、当您长期外出宠物无人管理时物业可代为饲养(需签订相关协议)

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