照重要性和长生次序分为五个层次,也就是五个等级如下图所示。Р生理的需要Р安全的需要Р社交或情感的需要Р尊重的需要Р自我实现的需要Р图2.1马斯洛需要层次理论Р②阿德佛需要理论Р美国心理学家阿德佛根据对工人进行的大量调查研究的结果,认为一个人的需要分三种:生存、相互关系、成长。他的三种需要理论,简称ERG理论。Р阿德佛认为,作为一个企业管理人员,应该了解职工的真实需要。这种情况如同所示。Р职工需要:Р生存相互关系Р成长Р工作作为Р工作结果Р需要满足Р图2.2管理者满足员工需要РERG理论,是以三个主要论点为基础的:Ⅰ每个层次的需要得到满足越少,则这种需要为人所渴求;Ⅱ较低级的需要得到的较多的满足,对较高级需要的渴求就越强;Ⅲ较高级的需要越是满足的少,则对较低级的需要的渴求也越多(即满足上升、挫折倒退的规律性)。Р③双因素理论Р这种激励理论也叫“保健—激励理论”,是美国心理学家弗雷德里克•赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。他认为影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。Р这两类因素与员工对工作的满意程度之间的关系如下。Р表2.1保健-激励理论Р激励因素保健因素Р监督Р公司政策Р与监督者的关系Р工作条件Р工资Р同事关系Р个人生活Р地位Р保障Р成就Р承认Р工作本身Р责任Р晋升Р成长Р极满意极不满意Р④成就需要论Р这个理论是美国哈佛大学麦克利兰教授于20世纪60年代提出来的。他认为需要分三种:成就需要、友情需要和权力需要。Р(2)激励的过程理论Р①目标设置理论Р目标设置理论史从行为的目的性这一角度对行为动机进行研究的。它是由美国管理学家查尔斯•L•休斯和心理学教授洛克提出。该理论认为,目标是人们行为的最终目的,是人们预先规定的、合乎自己需要的“诱因”,是激励人们的有形的、可以测量的成功标准。达到目标是一种强有力的激励,是完成工作的最直接的动机,也是提高激励说平的重要过程。
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