明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。美国著名质量管理权威朱兰(J.M.Juran)给质量下了如下定义:“质量就是适用性”。Р 不同岗位不同职务的人员,因为出发角度不同,往往对软件质量有不同的理解。因此软件质量主要包括一下几点:Р 客户化质量。对软件质量的衡量,客户始终是最权威的。软件产品的质量高低,很大程度上由用户的使用体验决定。Р 软件运行质量。无论硬件技术发展多么迅速,代码运行效率和稳定性仍然是软件质量的重要组成部分。Р 代码质量。代码的规范和清晰是开发人员衡量软件质量的一个重要方面。Р 文档质量。文档质量是保证软件质量延续的重要手段。一个软件项目在需要修改和升级的时候,文档是最好的助手。Р 三、影响软件质量的要素Р 需求Р 项目需求是软件开发的基础。软件开发是客户和项目组共同做出需求分析后的实施过程。项目组成员不可能全部参与需求分析,这个时候,对需求的理解就变得十分重要。我们不可能要求项目组所有成员都是业务专家,此时要想开发出最贴近需求的系统,只能发挥程序员,测试员和QA的聪明才智和理解能力。Р 完全理解用户的需求,是保证软件质量的基础。Р 计划Р 项目管理的首要目标是制定一个构思良好的项目计划,以确定项目的范围、进度和费用。在整个项目的生命周期中,最基本,也可以说最重要的功能之一就是项目计划,特别是在做出影响项目整个过程的主要决策的初始阶段。计划之所以成为项目管理的最重要的功能,是因为它指出了项目组织未来努力的方向和奋斗木币,是经过仔细分析后综合成的对未来的构思,又是当前行动的准则。一个完善的计划可以使项目失败的概率降到最低,自然也会使软件质量得到保证的概率提高。Р 沟通Р 在项目管理中,沟通很重要;在质量管理中,沟通更重要。沟通中信息传递的元素有1%的损失,就意味着99%的元素失去了关联,这个信息的可靠性就会变得很低,甚至是一种误导。信息的损失是一个幂的关系。
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