群上让大家审核。Р四、收银流程:Р1、提前到岗,化好妆面,着好工作服,戴好工牌;Р2、做好工作准备:Р(1)检查并确保发票Р(2)检查点钞机是否运行正常,收银机是否有收银机纸。Р(3)检查计算机是否运行正常,准备收银台袋子是否充足。Р(4)检查并确保POS机、POS单正常运作;Р(5)检查并确保店堂内音乐开启。Р(6)做好收银台清洁工作。Р3、收银服务笑迎顾客Р(1)当有顾客进门,目视顾客,亲切致以“欢迎光临”;Р(2)顾客前来收银台,起身站立,面带微笑向顾客问好“您好,有什么可以帮你?”Р4、询问支付方式Р5、商品过机Р顾客过来打称买单,必须认真要求百分百过称,百分百过机买单,收银过机时候必须要严谨,商品不能多过机或少过机,如果发现顾客打称后提着商品去挑选其他商品(提醒顾客先把称好的商品先放在收银台),第二次过来打秤必须要把顾客购买的所有商品过称,过机。Р6、收款(收款前须询问顾客是否有会员卡)РA、若顾客支付现金Р(1)从顾客手中双手接过支付金额,“不好意思,请稍等一下!”立即进行数量清点之后,再放入验钞机内进行验钞,以辩真伪。Р(2)如发现假钞,仔细辩别后亲切请求顾客换取,避免让顾客尴尬。Р(3)如没有问题,再次进行清点钞票数额。РB、若顾客刷银行卡,微信支付,支付宝支付Р(三种支付方式的POS机小票必须保留清机备份)Р(1)从顾客手中双手接过银行卡,“请稍候!”立即进行刷卡操作。Р(2)调示后进入刷卡程序,请顾客输入密码“请您输入密码,按确认键”;Р(3)顾客输完密码“请稍候”,准确输入付款金额;Р(4)刷卡系统处理完毕,将刷卡凭证交顾客签字“请您确认签字”。Р(5)在刷卡整个过程中,趁机向顾客推荐我们门店的特价商品或优惠活动。Р7、找零Р(1)确认金额准确后,准确好零钞双手递取顾客,大声地将各项金额复诵出来。“谢谢您,应付××元,收您××元;找您××元,请点收”。
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