突发超水平工作量。Р Р业务能力10%Р1、能够快速、准确的回答出客户提出的业务问题。Р Р2、熟练准确的计算出客户意向房价格及贷款等并能熟练地同客户签约。Р Р3、能够较好协助客服人员做好服务工作,如按揭办证等工作。Р Р4、对已经有过初步接触的客户,下次接触时,能马上记起对方的姓名,并作出反应。Р Р5、能够准确把握客户购房心理,采用适当手段引导客户、稳定潜在客户,有效提高成交量(成交率数据考核)。Р Р6、做好接待的工作记录,事后对客户及接待情况进行分析,做好潜在客户跟进工作。Р Р服务态度5%Р1、友善接待客人,和同事能够和睦相处Р Р2、礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能细致准确的进行讲解。Р Р3、对客人的要求能够认真聆听,不厌其烦耐心细致的进行解释和说明。Р Р着装礼仪5%Р1、上班前做好情绪调整,精神饱满的投入工作。Р Р2、着装得体、头发整齐干净。Р Р3、上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,无论坐、站与客人谈话不东张西望,心不在焉。Р Р协调沟通5%Р善于上下沟通,排解纠纷,能团结合作,协助他人完成工作。Р Р成本意识5%Р平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本避免浪费。Р Р合计40分Р Р Р二、考核执行办法:Р1、业绩考核:结合业绩任务完成情况的浮动提成制度;Р销售主管、置业顾问佣金比例细则(体现奖惩原则):Р分类Р销售任务Р未完成任务(<100%)Р超额完成任务(≧100%)Р销售人员(销售主管、置业顾问)Р个人完成情况Р实际完成部分Р完成任务部分(100%)Р超额部分(100%以上)Р提成比例РA * 80%Р1.56 ‰(综合基准提成比例A—计算依据)РA * 130%Р注:综合基准提成比例A是按照住宅和公寓不同的基准提成比例按照销售额所占权重加权平均后得出的,这个综合基准提成比例在薪酬计算时作为销售人员的提成计算依据。
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