成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报;销售策略的执行及效果汇报;客户满意度监管及问题客户的处理工作;接待中心早、晚例会的组织工作;置业顾问培训计划制定及考核;公司各部门间的沟通、协调工作。销售助理接待中心日常行政监督及记录工作;接待中心日常文件归档、存放管理;接待中心后勤管理工作;接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作;销售数据及考核数据的统计及整理归档;接待中心工作会议记录;来访来电客户资料录入明源软件。置业顾问客户日常接待、记录、回访、签约(按揭)、回款跟踪、交付等工作;问题客户及突发事件的处理工作;完成既定的销售任务;接待中心现场卫生维护;销售物料的维护工作;现场接待排轮监督。市场调查及市场资料的收集,数据汇总。外区域客户来青看房接待及签约手续办理。客服部客服经理客户部的日常行政管理及客服管理工作;客服部人员的招聘、培训及考核工作;监管销售预约书及合同签署;监管按揭办理及回款情况;处理签约回款过程中突发问题;定期客户满意度调查,针对问题提出整改建议;各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调;逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等;更名、换名、换房、退房客户的跟进。签约专员销售合同模版制作;销售合同签署;销售合同盖章、存档;销售合同备案;明源软件的录入工作;协调销售合同签署过程中相关事务;签约、回款明细,逾期未签约明细;更名、换名、换房、退房客户的跟进工作。按揭专员协助银行收取购房客户按揭资料;协助购房客户办理按揭手续;购房客户按揭资料送交;放款明细追踪、更新;明源软件的录入;贷款问题客户汇总、提报;协调购房客户办理按揭贷款相关事务;交付专员房屋验收工作监督及房屋问题跟进工作;房屋交付前的物料准备、报表整理等工作;房屋交付流程的制定、提报及各环节演练工作;交付情况汇总、汇报、跟进工作;房屋整改问题的汇总、汇报、跟进工作;明源软件的录入工作;各部门间沟通协调工作。
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