到吝户搬家入住的信息、,应在当天知会物业服务中心前台,物业服务中心应及时将客户搬家入住的信息录入客户资料管统,并安排好家访工作。РC.业主乔迁后一周内客户服务人员应上门拜访,向业主赠送乔迁恭祝礼品,递交片区Р客户事务助理名片,提供服务卡片(提供生活服务需要的相关联系电话),访淡过程要Р有记录和业主意见反馈记录。Р4.2.3 便民服务(磨刀、修鞋、修伞)的要求РA.主流住宅社区,每半年至少开展一次便民服务,服务内容包括但不限于:磨刀、修鞋、修伞服务:高端别墅住宅区可根据客户需要情况酌情组织。活动提前十天确定服务方案,提前一周张贴通知每次的活动时间应该持续至客户需求基本得到满足。РB.在小区广场、主出入口附近等场地宽阔、客户聚集较多的公共场所固定便民服务地点。РC.便民服务开展时需悬挂“万科物业温情服务站”横幅或设置水牌,保持服务现场环Р境整洁,客服人员负责登记和维持现场秩序。Р4.3 关于赞助商Р4.3.1 重大节日特色服务、特色增值服务的组织开展过程中均可以寻求赞助商为活动或服务提供赞助:但只能与赞助商治谈活动开展过程的广告权益,不能涉及与被赞助活动或服务没有直接联系的广告权益。比如小区公共广告界面的权益属于全体业书,不能用于同赞助商交换赞助。Р4.3.2 活动或服务的夔赞助商要有工商登记,经营合法的产品或服务,在赞助条件相似Р的情况下,按照以下顺序字选择赞助;万科地产,大品牌赞助商,占用广告资源较少的Р赞助商。Р4.3.3 活动中可以出让冠名权、活动现场广告位、节目主持人提名,特色服务过程中可以让出冠名权、服务现场广告位。Р关联文件РVK-WY/TX08-K07《社区文化作业指导书》Р记录表格РVK-WY/TX08-K07-F1《社区文化工作方案》РVK-WY/TX08-K07-F2《社区文化工作计划(公司和项目)》РVK-WY/TX08-K07-F3《社区文化工作总结》
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