优化乘务组织提高乘务效率-毕业论文

g a new crew finally from the practical angle.РKey words: The job; anization; The efficiency;Quality of service.Р目录Р一、设计(论述)内容:?3Р二、基本要求:?3Р三、重点研究的问题:?3Р四、主要技术指标:?3Р五、其他要说明的问题?3Р第一章绪论?13Р1.1 概述?13Р1.1.1 研究的背景?13Р1.1.2 研究的目的和意义?13Р1.2 国内外研究综述?14Р1.2.1 国外研究情况?14Р1.2.2 国内研究情况?15Р1.3.1 论文研究的目标和内容?15Р第二章旅客列车工作组织?16Р2.1 乘务工作的特点及任务?16Р2.2 乘务组的组成及分工?17Р2.2.1 乘务组的组成?17Р2.2.2 乘务组的分工?17Р2.3 乘务组的乘务制度?18Р2.3.1 包乘制?18Р2.3.2 轮乘制?18Р2.4 乘务组月值乘次数和值乘一对列车所需乘务组数、乘务员数的计算?19Р2.4.1 乘务员每月工作小时?19Р2.4.2 乘务组月值乘次数?19Р2.4.3 一对列车所需乘务组数?20Р2.4.4 乘务员需要数?20Р2.4.5 实际乘务工时的计算?20Р2.4.6 现行乘务组织现状?21Р第三章现行乘务组织方式对工作效率的影响?22Р3.1 个体身心健康因素?22Р3.1.1 身心疲惫?22Р3.1.2 人格缺失?22Р3.1.3 成就感降低?22Р3.2 乘务员工作倦怠的成因?22Р3.2.1 职业因素?23Р3.2.2 工作环境因素?23Р3.2.3 社会因素?23Р3.2.4 个人因素?23Р第四章优化乘务组织提高乘务效率?24Р4.1 优化乘务班组结构?24Р4.1.1 按照交路特点分配人员?24Р4.1.2 合理安排乘务排班计划?24