其他一些细节。西部零售企业要想在跨国零售集团无处不在的环境中获得成功,就应在充分备战的同时认清一些积极的因素:(1)建立以顾客为中心的价值观。遵循顾客第一和保证顾客满意的原则,要求员工真正关心顾客。(2)商品定位。针对目标市场是绝大多数的消费者群体,合理选择品牌商品。(3)价格策略。依托现代化的信息配送中心,整合资源利用降低物流成本,科学管理,严格的绩效。(4)企业形象策略。提高品质服务和廉价商品,积极参与教育事业和社区服务,树立良好的公关形象。Р5.6 人力资本管理。发挥员工的献身精神和团队精神,培养独特的企业文化,建立公司上下级沟通机制,强调员工的意见,建立健全公共激励机制,然员工感受到公平,保证员工对公司的忠诚。Р5.7 关注农村市场。农村市场还几乎是零售业经营的空白地,急需一些经营规范的零售企业取代大量个人经营的脏、乱、差的小店铺。对于经营日常生活用品的零售企业,可将店址选在城乡结合部。既方便城市郊区居民购物,也方便附近农民购物。对于比较偏远,交通不发达,人口较少的乡镇目前还不宜进驻。Р结语Р近年来,随着我国城乡居民收入的稳步提高,城乡之间、不同区域之间的社会消费品零售总额的发展速度和结构发生重大变化。伴随着中国经济的发展和活跃人口数量的增加,西部零售业今后的发展空间十分广阔,变化的节奏会进一步加快,内涵也会更加的丰富。西部零售业既面临这走出去的挑战,也面临着走进来的挑战。西部零售业有很好的发展前景,也就要求零售企业抓住机遇,迎接挑战,充分发挥自己的特色服务。Р参考文献Р[1] 肖怡.零售学.高等教育出版社,2007,024628Р[2] 陈己寰.零售学. 暨南大学出版社,2004,9787810792943Р[3] 对零售业态的认识[OL] . /grid2008/classify.aspx?ClassCodeР[4] 2011年国家统计年鉴[OL]./tjsj/
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