介绍,除非得到邀请。Р10. 置业顾问无权私自为客户放房源、转名,无权直接打额外折扣或超权申请其他事宜,否则自行承担由此而产生的严重后果。在销售过程中如发现利用职务之便向客户或其他人索要或收取客户财物者,一经发现,立即开除当事人并扣罚全部未给佣金及工资处理;公司将视情节严重程度做相关行业内通报和追究当事人法律责任。Р11. 每个置业顾问都有义务接听电话咨询并做来电登记。Р12. 现场销售经理或销售主管有权根据现场情况指定置业顾问接待或义务接待客户。Р(三)客户确认或撞单处理Р1.客户确认的原则为:Р(1)需确认的客户姓及其电话缺一不可。Р(2)已接待客户被其他置业顾问无意接待并成交,自交定金之日3日内发现,此客户全部佣金仍为先接待的置业顾问(确认客户登记为有效登记),若3日内未发现,佣金全部归后者。Р2. 以下情况的客户不做确认:Р(1)只有姓的和无电话的。Р(2)只有电话而不知客户姓的。Р3. 由于已被确认为其他置业顾问的客户属义务性质,如果有发生怠慢客户的情况,而导致客户不满或投诉的,一经查出属实,公司将对当事人处以50元的罚款,情节严重的开除处理。Р4. 夫妻、相恋男女及其直属亲戚作同一批客户处理,以来访、来电先后顺序为准并确认为有效客户。Р5. 如客户表示曾来过售楼处,但忘记谁接待,则由前台轮值。Р6.如出现客户交叉现象,当事人应本着友好的态度互相协商,协商不成,叫部门调解,如发生争吵,一经发现,各扣50元,情节严重者予以辞退处理,业绩提成归项目销售部门。当所发生的客户交叉情况没有明确时,则先由现场销售主管进行界定,一旦到销售经理处理此事,全部业绩归项目销售部门共有。Р以上项目规章制度,由销售主管全权执行,销售经理监管。销售主管有权利,对以上项目规章制度根据实际情况作出相应调整或增加。本制度所有置业顾问必须详细了解并严格执行,签字确认。自2010年11月16号执行。
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