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上海波特曼丽斯卡尔顿酒店员工手册

上传者:幸福人生 |  格式:doc  |  页数:94 |  大小:208KB

文档介绍
质量小组Р员工刊物Р员工满意度调查Р公司公告板Р部门会议Р全体会议Р我们的奖励过程Р提升Р员工的奖励计划——五星小组Р员工的娱乐和社会活动Р工资和福利Р工资介绍Р你的时间表Р理解你的每月工资Р工资支付日Р时间记录Р换班Р加班Р预付工资Р奖金Р福利介绍Р膳食——员工餐厅Р健康保险Р养老金保险计划Р工伤补偿保险Р失业保险Р休假Р病假Р节日Р员工客房打折Р员工食品和饮料打折Р员工零售打折Р教育援助Р司要求Р员工要求Р培训和发展Р培训Р指定训练课程Р职务调动/晋升Р我们对你的期望 ——酒店的标准Р******的职业仪表标准Р员工工作服装/制服Р可接受的服装Р职业仪表标准Р头发通用标准Р化妆Р珠宝饰物Р指甲Р个人卫生Р个人物品Р个人名牌Р五星别针/周年纪念别针Р我们的酒店标准Р员工入口Р员工工作证Р聘用档案Р电话Р更衣柜Р设施使用Р电梯Р社交活动Р行李通道和行李检查Р丢失物品Р嚼口香糖Р现金短缺Р诱惑、分发传单和擅自进入Р自愿退职Р退职谈话Р重聘政策Р行为准则Р纪律处分Р滥用药物标准Р出勤Р未打电话/旷工政策Р治安和安全Р在治安中你的职责Р参观者通道Р保护酒店财产Р安全意味什么?Р安全/防止损失委员会Р工作事故报告Р紧急情况报告Р火警Р紧急情况处理小组Р谨防火警Р节约能源Р环境声明Р Р员工对《员工手册》的承诺 Р Р Р黄金标准Р Р黄金标准是使我们屹立于行业中Р的哲学和准则。黄金标准包括:Р Р******信条Р我们的座右铭Р“我们以绅士淑女的态度为Р绅士淑女们忠诚服务”Р优良服务的三个步骤Р******的员工基本守则Р信条Р Р我们的服务宗旨,是令******酒店成为一个让宾客获得体贴关怀,和数十款待的地方。Р Р我们保证为客人提供最完善的个人服务及酒店设施,让客人处身一个温馨、舒适而又优美的环境。Р Р******的服务经验可令宾客身心舒畅,甚至可以满足客人内心的需求与愿望。

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