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酒店员工手册

上传者:幸福人生 |  格式:doc  |  页数:28 |  大小:101KB

文档介绍
,一份由部门留存,一份由财务部留存。确实安排不了补休的加班,经批准后,发放加班补助。加班不足二小时不计加班,每八个小时折合一个标准工作日。因工作无法按时完成产生的额外工时,不计入加班。2、若在本月补休,则需本部门负责人在补休当天的考勤记录上签字批准。当月补休不了的,由部门负责安排员工在以后的月份补休,但最长不得超过加班后60天。员工补休时应将《加班审批表》交回本部门,由部门月终汇总后连同考勤表交酒店行政人事部审查。第十一条:调班员工相互间调班,应事先征得部门经理或主管批准,未经批准按旷工处理。第十二条:店龄员工入店工作,满一年后开始计发店龄工资。具体办法按酒店相关规定执行。第三章工作守则第一条:基本要求:恪尽职守,服从领导,遵守岗位职责。微笑------微笑面对每一位客人是我们从业的最基本要求。仪态------必须注意保持良好的仪态。尊重------任何时候都应尊重宾客及同事。效果------任何工作不仅强调效率,更要注重效果。勤勉------凡事亲力亲为,尽自己的能力去做好每一项工作。忠实------忠诚老实是每一个员工应有的品德,有事汇报,有错必纠。守时------员工必须要有时间观念,按时按要求完成工作任务。责任------无论做任何工作都应尽职尽责,有强烈的责任感和事业心。沟通------相互的沟通增进相互的理解,相互的理解增强了彼此的信赖,彼此的信赖赢得了良好的合作和积极的工作动力。合作------部门之间,同事之间,都应保持真诚的合作精神。学习------不断学习和渐进式的提高才能成就我们的事业。亲和------亲和表现在你我之间,改变个人的态度,力求使我们的工作环境亲和。第二条:仪容仪表从事于服务行业,个人形象尤为重要。因为您所服务的客人随时都在关注您的一言一行,一举一动,因而需要您在任何时候都要表现出最优美的形象和最优雅的举止。为此,我们要求您遵守以下规则:

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