觉的材料进行综合整理,进而形成对事物的完整映象。 Р二者的共同点都是客观事物再头脑中的直接反映。知觉必须以各种形式的感觉为前提。感觉到的属性越丰富,知觉就越完善。知觉并不是感觉的简单加总,它比感觉更加依赖人的主观态度和知识经验Р2、影响消费者购买行为的因素有哪些? Р答:影响消费者购买行为的因素有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。文化因素主要是文化、亚文化和社会阶层;社会因素主要是参照群体、家庭以及社会角色和地位;个人因素主要是年龄和性别、职业与经济状况和生活方式、个性及自我观念;心理因素主要是动机、知觉、学习以及信念和态度。 Р3、消费需求有哪些特征 Р答:消费者需求的多样性、发展性、伸缩性、层次性、时代性、可诱导性、关联性和替代性。Р5简述参照群体对消费者购买行为的影响。参照群体可分为:接Р受群体、向往群体、拒绝群体、逃避群体。 其影响成员以下行为方式:信息性影响;功利性影响;价值表达的影响。Р6消费者购买决策过程的主要阶段是什么。Р认知需要;搜集信息;选择评价方案;作出购买决策;购后评价Р7生产者市场的特点有哪些?Р购买者是企业、需求属于派生性需求、需求弹性小、需求结构复杂、需求量大金额高。Р二、 填空(20分) Р1、人类的需要一般可以划分为(自然需要)和(社会需要)两大类。Р2、马斯洛一句需求强度的次序,将人类的需求分为5个层次,依次( 生理)、( 安全)、( 社会)、( 尊重)、( 自我实现)。Р3、消费者性格不同,消费行为也不同,归纳起来有四种类型,即( 胆汁行 )型、(多血)型、(粘液)型、(抑郁)型。 Р4、消费者决策过程可分五个阶段:(认识需要)、(手机信息)、(判断选择) 、(购买决策)、(购后评价)。 Р5、意志对行动的调节,包括发动行为和制止行为两个方面。Р6、求新动机是指消费者以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机。
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