级投诉次数Р1)=目标值,得100分Р2)比目标值每提高次,减分,累计最低至50分Р3)介于其中按线性关系计算Р考核投诉记录Р序号РGSР指标解释Р考核主体、信息来源Р1Р科室工作计划的制订Р科室工作计划制订,符合医院整体要求。科室目标分解合理,配套措施完善,有阶段性目标和计划、具体负责人,有明确计划完成时间Р直接领导Р2Р制度制定和执行Р科室规章制度制定完备、规范、系统、切实可行,并且严格执行Р院办(检查记录)Р3Р医技报告单填写规范性Р各种医技报告单项目填写齐全、准确、字迹清晰、登记完整Р医务科Р4Р医疗质控文件符合规范Р遵照医疗质控规定设有交接班记录、差错登记等各类记录本、并登记完整Р直接领导Р5Р月计划、周安排完备Р有月计划、周安排表,并且记录完整Р直接领导Р6Р院内感染统计表填写规范性、及时性Р按规定组织填写院内感染统计表,并且做到按时上交Р直接领导Р7Р各种化验单及申请单规范性Р各种化验单及申请单项目齐全,填写规范Р直接领导Р8Р公共卫生事件Р发生公共卫生事件时,积极主动、有效地配合医院实施处理方案Р直接领导Р9Р培训讲课工作完善性Р培训讲课准备充分,有教案,并且有系统的总结Р直接领导Р10Р见习技师教学Р见习技师教学工作有序开展,效果良好Р直接领导Р11Р进修技师教学Р进修技师教学工作有序开展,效果良好Р直接领导Р12Р科研论文著作得以发表、宣读Р科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报,或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读Р直接领导Р序号Р否决性指标Р指标解释Р考核主体、信息来源Р1Р医疗事故(一票否决)Р由于非客观原因发生医疗事故Р直接领导Р2Р综合治理Р发生被盗、火灾、交通事故等状况Р综合治理相关记录Р3Р医德医风建设(一票否决)Р科室人员出现满足病人不当要求,收受红包等违反医德医风行为Р相关的投诉、处罚记录
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