系有何启发?Р答:(1)由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。Р(2)威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间沟通信息,协调认知。Р(3)改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。Р二、案例分析(50分)红旗轻工设计院Р问题:(1)刘工的管理风格是什么样的?请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。Р(2)院长为什么要撤刘工的组长职务?请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。Р(3)请用领导素质理论分析王工的个人素质特点,他为何不但拒绝出任组长,反而递上辞职申请书,去一家乡镇企业另谋高就?Р(4)请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。Р(5)这个案例对你有哪些启示如何认识领导者权力的来源Р答:(1)由于程序缺乏公平,刘工缺乏管理能力,既想用权又想避免矛盾,引发冲突;又由于小组里形成以王工为首的非正式群体,带来工作效率的下降,最后刘工放任自流,让非正式群体占据主导地位。Р(2)刘工的个人素质特点:刘工能力不弱,缺乏创新。Р(3)王工个人素质特点:比较清高自负,群众基础不太好。Р(4)院长领导风格特点:管理风格是独裁式的管理,有方法和手段,任命刘工是他的意见,在设计院任务分派上不应该缺乏沟通,不应该缺乏程序公平。Р(5)红旗轻工设计院是一个走向市场、知识性员工聚集的企业,这样的企业要求自身的独创能力比较强,要求独立意识比较高,这样的企业寻求彼此尊重,寻求平等的支撑系统,企业尊重知识、人格和发明创造,对软环境比对硬环境要求更高,这与其他技术含量低的企业的管理要求是不一样的。我认为要任命设计室负责人,必须跳出设计院
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