的异常反应。压力产生的后果有积极和消极两种,但通常更多表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面,这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的,但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高,或中等水平压力感持续的时间过长,都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接,虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效,但他们仍然以为这神压力感令人不快。对付压力的方法很多,一般可以采取以下几条措施:Р(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力;Р(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。Р5、组织变革的基本动因是什么?组织变革的措施是什么?Р答:1.组织目标的选择与修正。2.组织结构的改变。3、组织职能的转变。4.组织成员内在动机与需求的变化。Р措施有:⑴教育。⑵参与。⑶促进与支持。⑷奖惩。Р6、管理方格理论依据什么标准来划分领导方式?它所提出的五种典型领导方式分别是什么?Р布莱克和莫顿的管理方格图理论依据领导者对人和对工作关心的程度划分领导方式,Р管理方格理论提出的五种典型领导方式分别是:第一,(1,1)方式为贫乏型的管理。第二,(9,1)方式为任务第一型的管理。第三,(1,9)方式为俱乐部型的管理。第四,(9,9)方式为团队式管理。第五,(5,5)方式为中间型管理。Р7、领导者如何使用领导艺术来提高领导工作的有效性?Р答:(一)待人艺术:1、对待下级的艺术:①知人善任的艺术。②批评教育的艺术。③关心、爱护的艺术。④助人发展的艺术。⑤上下沟通的艺术。2、对待同级的艺术:①积极配合而不越位擅权。②明辨是非而不斤斤计较。③见贤思齐而不嫉贤妒能。④相互沟通而不怨恨猜忌。⑤支持帮助而不揽功推过。3、对待上级领导的艺术。
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