工艺要求制定返工流程和进度,并将返修完工计划反馈给营销部。如果进度超出客户需求,营销部与计划再另行确定。Р4.3客退品的返修Р4.3.1生产部在接到生产计划课的通知后,根据返修时间安排,进行返修处理。Р4.4客退品的入库Р4.4.1生产部将返修好的退货应立即通知质检员检验,质检员必须在2小时内到达返工现场进行质检。同时将检验合格的通知仓管员入库。Р4.5客退品的出货安排Р4.5.1营销将返修好入库的退货,根据客户的要求及时安排出货。Р4.6客退品返修延期的追责、处罚、整改措施报告Р4.6.1客退品返修延期,营销部可向管理部投诉,由管理部核查原因和责任,并提出处罚建议,向总经理报告。Р4.7客退品数据归档Р4.7.1营销内勤及时将处理结果整理成退货处理报告,并反馈给各业务经理和客户。Р4.7.2月末,仓库将《销售退货单》交财务部,办理账务处理。Р5.流程图Р 客退品入库Р 出货安排Р 客退品Р 接收、入库Р 处罚Р 追责Р 发给客户Р 数据归档Р 整改措施报告Р 检验Р 客退品重工或返修Р客退品确认、原因分析及纠正、预防Р 开具退货单Р营销部Р营销部/仓库Р技术部/生产部/品质部Р生产部Р品质部Р生产部/仓库Р营销部/仓库Р品质部/管理部Р品质部Р营销部Р6.销售退货单Р销售退货单Р 单据编号:Р发票类型:普通发票/专用发票开单日期:Р销售单位Р名称Р纳税编号Р公司电话Р通讯地址Р开户银行Р公司传真Р序号Р项号Р图号Р品名Р单位Р退货数量Р退货原因Р完成日期Р备注РXРXXРXXXРXXРXРXРXXXРXXXРXXXXР购货单位Р名称Р纳税编号Р公司电话Р通讯地址Р开户银行Р公司传真Р制表: 经办: 审核: 品质: 仓库:Р顾客至上信誉第一服务迅速确保质量Р第一联:存根(白);第二联:仓库(红);第三联:财务(蓝);第四联:生产(绿);第五联:技术(红);第六联:品质(黄)
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