根据企业的发展目标、行业发展趋势(如:汽车行业网络、行业杂志等)、竞争对手和/或同类厂家和/或世界级最佳公司的产品/过程性能水平、市场调研结果、市场风险评估、产品结构以及顾客当前和未来的需求与期望对该产品进行优势/劣势分析,并将其分析的结果记录于“新产品制造可行性报告”中,优势/劣势分析的内容包括:产品周转时间、开发时间、服务、保修期、行业水准比较等。Р新产品制造可行性报告Р核准Р NOРYES Р6.2.6新产品制造可行性报告经项目负责人审查,公司领导核准。РEР确定顾客的愿望、期望和要求Р Р6.3第二阶段里程碑: 产品和过程粗开发的认可Р6.3.1确定顾客的期望和要求:Р项目组在接到已有新产品设计和开发的需求后,应组织新产品项目开发的相关部门通过以下方式来获取反映顾客呼声的市场研究资料和信息:Р A)、对顾客的采访;РB)、顾客意见征询与调查;РC)、市场测试和定位报告;РD)、新产品质量和可靠性研究;РE)、竞争产品质量的研究;РF)、运行情况良好(TGR)报告。Р项目组和相关部门可通过以下与产品相关的保修记录和质量信息中来识别顾客关注的问题和/或需要,必要时优选出适当的解决方案:РA)、运行情况不良(TGR)报告;РB)、保修报告; C)、能力指数;РD)、公司内部质量报告;РE)、问题解决报告;F)、顾客退货和拒收;РG)、公司生产现场的退货产品分析。Р适当时,项目组和相关部门可通过以下方式来获取新产品开发来源的任何信息:РA)、来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入;РB)、媒介的评论和分析,杂志和报刊报告等;Р C)、顾客的信件和建议;D)、现场服务报告;РE)、运行情况良好/运行情况不良报告;РF)、利用指定的顾客代理所作的内部评价;РG)、管理者的意见或指示;РH)、由内部顾客报告的问题和已议题;РI)、政府的要求和法规;РJ)、合同评审。
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