来可观的回报。员工忠诚度与员工在该酒店的稳定性和积极性发挥有着密切关系,当酒店有困难时,员工能积极救助,并且员工愿意与酒店共创未来,共渡难关。反方面。员工忠诚度低造成顾客的流失使酒店利润下滑,员工工作缺乏主动性,导致责任心差,从而使酒店人才流失,酒店成本增加。酒店员工忠诚度过低给酒店带来有以下影响Р1.酒店的服务质量下降。员工的频繁的流入流出对酒店是不利的,酒店要不断引进新的员工,而新员工对酒店不熟悉,不懂酒店文化,对客服务时难免出差错,导致对客人服务不周引来众多的投诉,从而降低酒店服务的质量,影响了酒店的信誉度和知名度。Р2.酒店成本增加。酒店老员工频繁的流失使得酒店不得不去招揽新员工,从而增加招聘、培训等各方面的费用支出。同时,新员工又对酒店的设施不是很了解,造成不必要的损失,使得酒店成本增加,导致利润下降。Р3.酒店团队不整齐。一个好的酒店就是一个好的团队,团队人员不断更新,加大管理的难度。员工频繁地流入流出,增大了员工跳槽的想法,时间长了员工心理就会有其他酒店工资、福利待遇水平是不是比这好的想法,一但不顺心或不满意时,就会辞职选择离开该酒店。员工忠诚度在酒店经营中起着决定性的作用,如果拥有了稳定的团队,则会在市场竞争中占据主动地位。一个团队员工不整齐大大增大了酒店经营的风险Р造成酒店员工忠诚度过低的原因分析Р员工对酒店的忠诚度是酒店管理好坏的主要指标,也关系到酒店能否顺利发展的大事,目前,酒店员工忠诚度过低是一个不可争的事实,忠诚不是对老板而是对酒店。如何认识到酒店员工忠诚度过低的呢,原因有很多方面主要有以下几个点。Р1如果一家酒店的工资和福利待遇水平明显低于其它酒店,并且职业发展和工作环境都要好,员工肯定会离开这家酒店,因为现在从事酒店的员工基本上都是些年轻人他们生来就有不安于现状的心理特征,他们的思维相对活跃,且大都富有理想,希望有成就感,并对对薪酬福利比较看重
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