务周到、工作热情,主动反馈工作状况及客户情况Р Р Р6РBР不太懂基本礼节,不够礼貌尊重,工作热情、服务一般,服务态度较好Р Р Р3-0РCР不懂礼貌,有顶撞上司等不尊重行为,态度较差或有投诉,且不思改正Р Р Р车辆保养及卫生(10分)Р10РAР按照公司要求定点定期保修,自觉爱护车辆,行车时会注意路面状况;起动、刹车、停车均能小心维护,经常整理清洁车辆与车厢,不堆放杂物,物品摆放有序Р Р Р6РBР未能按要求保修、清洁车辆,或爱车意识不够,行车操作粗鲁;或有投诉Р Р Р3-0РCР未定时保修或爱车意识差,或车内杂乱无章,车辆磨损严重,影响正常工作Р Р Р交通事故与违章(10分)Р10РAР全年安全行车,文明礼貌行车,遵守交通规则,职内无交通事故,无违章Р Р Р8РBР安全行车,偶有违章,但能积极主动处理,不影响工作Р Р Р6РCР有轻微交通事故,无造成重大损毁;有违章,但需要车管跟踪才去处理Р Р Р4-0РDР因交通事故或违章造成车辆损坏及公司损失,或每月出现事故或违章超出1次Р Р Р投诉率(5分)Р5РAР零投诉,信用好,公司关联部门及公司客户直接间接反映良好,满意度高Р Р Р4РBР客户或公司关联部门每月有效投诉不超过2次Р Р Р3-0РCР客户及公司关联部门每月有效投诉超过2次,视情节轻重造成的影响Р Р Р奖惩Р出勤Р迟到、早退( )次;旷工( )次;事假( )次;病假( )次;Р Р Р奖励Р记大功( )次;记小功( )次;奖励( )次;表扬( )次;Р Р Р处罚Р记大过( )次;记小过( )次;警告( )次;罚款( )次;Р Р Р合计Р100Р注:奖惩按实际情况加减分。Р Р Р评价等级: □优秀90分以上□良好80-89分□可接受70-79分□需改进60-69分□不可接受60分以下Р被考核人自我签定:Р上级主管意见:Р总经理审核:
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