强行从座位上拖拽的视频,在网络持续发酵,引发网友大规模口诛笔伐。这段视频在网络上疯传,引发全球公愤。Р4月10日,美联航官方发布了CEO Oscar Munoz 的一份简短声明,但显然避重就轻,只提到对于“重新安置的乘客”的道歉,并没有对于这位受伤的亚裔男子的道歉。Р随后Munoz在一封员工信中写道:“当员工礼貌请求一名乘客下机时遭到了拒绝,随后便有必要联系芝加哥航空安全人员前来帮助。员工遵循了处理此类情况的既定程序,公司赞扬员工做出的努力。”穆诺茨称他们是“好样的”,并指责被拖下飞机的乘客具有攻击性。邮件传出后进一步加深了公众对美联航的愤怒。Р迫于压力,11日,Munoz又发布了第二份声明。他郑重道歉,并承诺在4月30日之前完成此事件的调查。Munoz在美国广播公司《早安美国》节目中再次道歉,表示类似事件不会再发生。另外,美联航发言人表示,当时整个航班的乘客都将获得退款。РMunoz亲手搞大了美联航的危机,并且让公司的市值一夜之间蒸发近10亿美元。Р(以上两则材料引自56.html)Р(1)结合材料简要谈一谈“公共关系”的特点。Р(2)当前,公共关系在企业市场营销中的重要性越来越大,请结合所学知识简要阐述其原因。Р(3)结合材料的相关信息,简要阐述营销公关在市场营销领域的主要职能。Р(5)问答题Р甲企业在经营中合理运用价格需求弹性理论来指导企业的产品经营。其中,A商品原价为12元,现价为15元,原需求量为20个单位,现需求量为18个单位。甲企业通过对价格需求弹性的计算,并运用有关理论分析,很好地做出了科学的决策,产品经营状况良好。Р尝试运用有关理论计算分析,并回答如下问题:(第3讲)Р(1)计算该商品的点弹性系数。Р(2)从点弹性的角度看,该商品属于哪类商品(富有弹性、缺乏弹性、完全无弹性还是单位弹性)?Р(3)从点弹性的角度看,对于该商品,企业应该提高还是降低销售价格?
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