信息。沟通口径不一致,沟通就会变成危机。Р(五)满足基本需要原则Р新闻采访与写作的五个基本要素:什么人、什么时间、什么地点、发生了什么事、原因是什么,以及怎么样发生的、后果如何、已经采取了什么措施、政府对此态度如何、谁将为此负责、如何避免类似事件再次发生等等。这些都是记者和公众最关心的。我们要最简明扼要地把几个基本情况讲清楚。面对媒体记者时,要紧紧围绕三个重点,超出这三点之外的信息都是过量的。电视媒体要注意在前20秒把最主要的内容说出来。Р(六)以我为主原则Р要精心策划、认真组织信息发布和媒体报道,要主动为记者提供信息和采访便利,引导和影响媒体作出客观、准确和有利于事件处置的报道。而不能Р“捂信息”、“躲记者”、更不能“堵记者”。对信息发布到什么程度,也要很好的把握。在第一时间只介绍事情的基本情况,以及政府认为应该对公众的提醒,而不一定要披露具体细节。要明确合适发布人;要确定发布口径由谁提供,由谁审批;要确定使用何种发布形式;要确定发布的主流媒体是哪些;要有不同层面的突发事件媒体沟通预案。Р无论在常态情况下,还是在突发事件的非常态情况下,各级各类干部都必须树立利用媒体、引导舆论是全局工作中重要组成部分的理念。各级党委政府要把舆论引导的策划、信息发布、组织媒体报道作为党委政府工作的重要部分。新闻宣传、舆论引导需要有专门的、懂行的、负责任的“新闻官”,精心策划,精心安排,精心组织,在平时营造一个推进工作的有利舆论氛围;发生突发事件时,利用舆论化解危机,最大程度地降低“坏事”的负面影响和损失。要善待记者,利用媒体,寓导向于服务之中,通过主动提供新闻信息服务,满足媒体需求,从而影响舆论走向,保障公众知情权。Р当前如何善待媒体,善用媒体,提高与记者打交道的能力和技巧,概括的讲,就是3说12个字:主动的说、及时的说、智慧的说,最终达到16字要求:善待媒体、打造平台、主动引导、为我所用。
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