困难РC:无法权变РD:无法形成激励Р答案:DР18. 目标管理与传统管理的共同要素不包括( )。РA:明确目标РB:参与决策РC:评价绩效РD:规定期限Р答案:CР19. 目标管理的概念提出后,便在( )迅速流传。РA:日本РB:美国РC:德国РD:英国Р答案:BР20. KPI 的建立常用的方法不包括()。РA:任务分解法РB:标杆基准法РC:成功关键分析法РD:目标分解法Р答案:AР21. KPI 的理论基础是()。РA:二八原理РB:四六原理РC:目标原理РD:关键原理Р答案:AР22. 确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括()。РA:建立评价指标体系РB:设定评价标准РC:审核关键绩效指标РD:评价指标。Р答案:DР23. 利润额属于( )。РA:数字型KPIРB:时限型KPIРC:项目型KPIРD:混合型KPIР答案:AР24. 交货期属于( )。РA:数字型KPIРB:时限型KPIРC:项目型KPIРD:混合型KPIР答案:BР25. ( )是解决“客户如何看待我们”这一类问题,从客户角度看待组织的成本与收益。Р客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场,及组织在Р这些目标客户和市场中的衡量指标。РA:财务维度的目标РB:客户维度的目标РC:内部流程维度的目标РD:学习与成长维度的目标Р答案:BР26. ( )是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键Р流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。РA:财务维度的目标РB:客户维度的目标РC:内部流程维度的目标РD:学习与成长维度的目标Р答案:CР27. ( )是解决“我们是否在进步”这一类问题。РA:财务维度的目标РB:客户维度的目标РC:内部流程维度的目标РD:学习与成长维度的目标Р答案:DР28. 平衡计分卡的四个维度不包括( )。РA:财务维度
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