思想教育要共同来抓。Р Р 2016.09.10Р供销部工作报告Р业务部的销售人员在质量管理体系中主要负责顾客满意度管理以及与顾客有关的过程控制、顾客沟通等工作。Р为准备管理评审会议,特将本部门的工作汇总如下:Р在合同订单评审方面,在签订合同前采用会签评审的方式,及时评审率达到了100%,通过有效的订单评审,确保合同及订单的可履行。总体的合同履约率达到了100%。Р在顾客满意度方面,2016年进行了顾客满意度的调查,总体的顾客满意率达到了98%(详见《顾客满意度分析报告》)。Р改进意见和建议:建议业务部加强“顾客满意度的测量”的培训。Р2016.09.10Р管理评审输入材料(质检部)Р公司自按照ISO9001:2015标准建立、实施了QMS文件(质量管理体系文件),通过这一年时间的学习,运行,发现QMS对于公司是适宜、有效、充分的。Р通过QMS的实施,让我们在产品的检验方面更加严密了。通过我们对产品检验的要求更加严格,提高了职工对质量意识的认识,为公司树立良好质量意识的风气起到了带头和示范作用。产品从原材料到成品之间的各个过程都严格把关,防止了一切不符合要求的原料进入库房和由于检验方面不严格而导致的各种问题。成品的检验要求比原来的要求也严格了,产品在生产过程中实施“三检”方案(自检、巡检、终检),严格按照国家标准和顾客的要求进行生产。“三检”方案的实行也带动了职工对技术的学习和对产品质量意识的提高。现在每个人都时刻谨记我们公司的质量方针和质量目标,并且向着这个目标奋进。Р我们根据以往的工作经验和我们在“三检”过程中发现的问题及时制定了预防和纠正措施,这为在生产中的工人节省了时间和体力,提高了工作效率。Р质检人员与领导和工人定期召开质量分析会,会中讨论解决生产中遇到的有关难题。通过质量分析会我们分析了在生产中积累的大量原始数据,通过这些数据让我们总结出这一个阶段的经验和教训,
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