统方法通过优化和协调运作过程,实现系统的整体优化Р理解管理的系统方法-相互关联的过程链Р生产企业管理主流程Р粗加工过程AР细加工过程BР装配过程CРA的输入РA的输出РB的输入РB的输出РC的输入Р C的输出Р四)采取的活动Р1、建立一个体系,以最佳效果和最高效率实现组织目标(4.1,4.2)Р2、理解体系内各过程的相互依赖关系(5.6,7.8)Р3、更好地理解为实现共同目标所必需的作用和责任,从而减少职能交叉造成的障碍(5.5.1,5.5.3,6.2.2)Р4、理解组织的能力,在行动前确定资源的局限性(5.1,6.1,6.2,6.3,6.4)Р5、设定目标,确定如何运作体系中的特殊活动(7)Р6、通过测量和评估,持续改进体系(7.6,8.2.1,8.2.3,8.4,8.5)Р原则6:持续改进(掌握)Р一)要点Р 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。Р二)运用:Р1、持续改进是增强满足要求能力的循环活动,应当按照循序渐进的方式推进。Р2、持续改进体现PDCA循环思想。Р3、持续改进应当依靠全员参与。Р4、持续改进体现自我完善的能力。Р三)采取的活动Р1、在整个组织范围内使用一致的方法改进组织的业绩Р2、为员工提供有关持续改进的方法和手段的培训(6.2.2,8.2.2,8.4)Р3、将产品、过程和体系的持续改进作为组织内每位成员的目标97,8.5.1)Р4、建立目标以指导、测量和追踪持续改进(5.6,8.2.2,8.5.1)Р原则7:基于事实的决策方法(了解)Р一)要点Р“有效决策是建立在数据和信息分析的基础上”Р二)运用:Р1、决策:为了实现目标对未来一定过程内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策充满了整个管理过程Р2、理智决策的前提是决策逻辑思维方法Р3、数据、信息的充分可靠是有效决策的必要条件Р4、统计技术、数据分析是决策过程的重要工具Р三)采取的活动
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