门店员工“不清楚该做什么或不清楚做到什么程度”。Р2)在店长传达了某项决策内容或工作后,执行者出于畏惧或其他考虑,不懂的地方没有及时询问或不懂装懂。Р----这属于心理障碍。导致“让做的都做了”。但很被动,效果不好。Р3)在店长传达了某项决策内容或工作后,执行者没有认真思考怎样去做,凭感觉想当然认为理解了,没有及时了解细节和重点。Р----这属于经验问题。导致“以为已经做好了”。其实没有。Р4)在店长传达了某项决策内容或工作后,对决策内容或某项工作不能理解,根本不知道从何问起或从何做起。Р----这属于能力问题。Р5)在店长传达了某项决策内容或工作后,执行者发现了问题,有疑问,但不愿意提出来。Р----这个属于态度问题。导致“凭什么让我做这么多,上司有问题”。结果还是做不好。Р让门店员工执行力在短时间内有所提高,店长只要弄明白以上5个问题就够了!简单吧。Р针对以上5个问题,我们应该这样做:Р1)在向门店员工传达某项决策内容或工作时,要准确清晰的传达,并且对工作完成给Р出明确的标准要求和完成时间,突出工作重点并提出具体建议与指导。Р2)在向门店员工传达某项决策内容或工作时,善于观察执行者是否真的听懂,鼓励执行者多提出疑问,或者要求执行者复述工作的重点内容与标准要求。Р3)在向门店员工传达某项决策内容或工作时,避免经验主义,必要时要对执行者阐述某项决策内容或工作与以往类似工作的核心区别及具体建议。Р4)对于自身能力差的员工,一是在委派某项工作时,在用人的角度上,要视此项工作的重要性而定,很重要的应该考虑给能力较强的或某方面能力突出的员工来做;二是注重在执行过程中及时监督、指导其执行情况,以防出现更大的执行偏差;三是从长远来说,要注重对下属销售技能、专业知识、操作流程等执行能力的培养。Р5)对于“凭什么让我做这么多,上司有问题”或者“想做就做,要做不做”的这类关于执行态度的问题。
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