Р店长对门店员工的期望Р1)按时、高效的达成工作目标;Р 2)自动自发;Р3)没有任何借口;Р4)敢于承担责任;Р门店员工的想法Р1)、不清楚该做什么或不清楚做到什么程度;Р2)、该做的的都做了;Р3)、以为已经做好了;Р4)、已经尽力了,确实有困难;Р5)、凭什么让我做这么多,上司有问题;Р在执行过程中,为什么会造成这样的意识及执行偏差呢? Р1)店长在传达某项决策内容或工作时,与执行者沟通不明确传达不清晰,或者工作完成Р没有给出明确的标准要求和完成时间;或者没有突出工作重点;或者没有给出具体建议与指导。Р----这属于店长的问题,导致门店员工“不清楚该做什么或不清楚做到什么程度”。Р2)在店长传达了某项决策内容或工作后,执行者出于畏惧或其他考虑,不懂的地方没有及时询问或不懂装懂。Р----这属于员工的问题,心理有障碍,导致让做的都做了,但很被动,效果不好。Р3)在店长传达了某项决策内容或工作后,执行者没有认真思考怎样去做,凭感觉想当然认为理解了,没有及时了解细节和重点。Р----这属于员工经验问题,导致“以为已经做好了”,其实没有。Р4)在店长传达了某项决策内容或工作后,对决策内容或某项工作不能理解,根本不知道从何问起或从何做起。Р----这属于员工能力问题。Р5)在店长传达了某项决策内容或工作后,执行者发现了问题,有疑问,但不愿意提出来。Р----这个属于员工态度问题,导致“凭什么让我做这么多,上司有问题”,结果还是做不好。Р让门店员工执行力在短时间内有所提高,店长只要弄明白以下5个问题就够了!Р1)在向门店员工传达某项决策内容或工作时,要准确清晰的传达,并且对工作完成给出明确的标准要求和完成时间,突出工作重点并提出具体建议与指导。Р2)在向门店员工传达某项决策内容或工作时,善于观察执行者是否真的听懂,鼓励执行者多提出疑问,或者要求执行者复述工作的重点内容与标准要求。
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