角度来看Р虽然美容导师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,惟有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说,美容院是美容导师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容导师镀金的学堂,在这里既可巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础。据统计,目前以广州市为例,许多私营化妆品企业老板曾是做美容师出身,因为这个职业既可学到专业知识,又可增强社交能力,还可学会产品销售。既然在美容导师这个职位上工作可以得到这么多的益处,那么,美容导师就要充分珍惜这一份工作。一位优秀的美容导师一般具备以下优良品质:Р积极的工作态度;Р饱满的工作热情;Р良好的人际关系;Р热诚可靠;Р独立的工作能力;Р具有创造性;Р热爱本职工作,不断提高业务技能;Р充分了解产品知识;Р知道顾客的真正需求;Р能够显现出公司,美容院产品的附加价值;Р达成业绩目标;Р服从管理人员的领导;Р虚心向有经验的入学习;Р虚心接受批评;Р忠实于企业。Р2、从顾客的角度来看Р由于美容导师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容导师生活来源的间接发放者,因此,美容导师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司。美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院和美容导师来讲,其重要性不言而喻。顾客喜欢的美容导师一般都具备以下的特点:Р外表整洁;Р有礼貌和耐心;Р亲切、热情、友好的态度、乐于助人;Р能提供快捷的服务;Р能回答所有问题;Р传达正确而准确的信息;Р介绍所购化妆品的特点;Р能提出建设性的意见;Р关心顾客的利益,急顾客所急;Р帮助顾客作出正确的产品选择;Р耐心地倾听顾客的意见和要求;Р记住老顾客名字的偏好。
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